Политика возврата

Наша политика возврата действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

• Предмет находится не в первоначальном состоянии, поврежден или имеет недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств

Как только возвращаемый товар будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш товар, а также уведомим вас об одобрении или отклонении возврата.

Если решение по возврату будет положительным, мы свяжемся с вами для уточнения способа возврата денежных средств за товар.

Несвоевременное или отсутствующее возмещение

Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте, не поступили ли денежные средства на ваш счет.

Затем обратитесь в свой банк, ведь часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем денежные средства поступят на ваш счет.

Если вы сделали все это и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу mymineral@mail.ru.

Товары для продажи

Возврату могут быть возвращены только товары по обычной цене.

Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу mymineral@mail.ru.

Возврат товара

Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его почтовой службой. Для уточнения адреса доставки, отправьте нам электронное письмо по адресу mymineral@mail.ru.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вашего обмененного товара, может различаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки при доставке. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу mymineral@mail.ru по вопросам, связанным с оплатой или возвратом.